Widerrufsrecht

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Moretti Mode

Bij Moretti Mode streven we naar een aangename, veilige en transparante winkelervaring. Toch begrijpen we dat een product soms niet volledig aan de verwachtingen voldoet. Daarom bieden we verschillende oplossingen aan.

1. Voorwaarden voor Retourneren

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een omruiling of terugbetaling aanvragen.

Om het proces te starten, stuur je een e-mail naar info@morettimode.com met de volgende informatie:

Bestelnummer
Volledige naam
E-mailadres
Reden van de aanvraag
Voorkeur voor omruiling of terugbetaling
Eventuele foto’s van het product

Zodra we je aanvraag ontvangen, sturen we de volledige instructies, inclusief het retouradres.

2. Voorwaarden voor Acceptatie van een Retour

Een retour wordt enkel geaccepteerd wanneer:

Het product ongebruikt en ongewassen is
Het in perfecte staat verkeert
Het in de originele verpakking zit
Alle labels en tags intact zijn

Indien hier niet aan voldaan wordt, behouden wij het recht om de retour te weigeren.

3. Wij Accepteren Geen Retouren Voor

Foute maatkeuze wanneer de maattabel op de website niet werd geraadpleegd
Kleine maatverschillen (1–3 cm) door productie
Schade die is ontstaan na levering
Persoonlijke verwachtingen over stijl, kleur of stof
Verzendvertragingen (levertijden zijn schattingen en geen garanties)

4. Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Je moet een traceerbare verzendmethode (track & trace) gebruiken.
De trackingcode moet per e-mail worden doorgestuurd naar info@morettimode.com.

Zonder trackingcode kunnen we een terugbetaling niet garanderen.

5. Waar Onze Producten Vandaan Komen

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons internationaal logistiek centrum.
Hierdoor kunnen wij:

een groter assortiment aanbieden
exclusieve collecties leveren
concurrerende prijzen hanteren

Zo bereiken we eenvoudig klanten in heel Europa zonder in te leveren op kwaliteit.

6. Alternatieven voor Retourneren

We begrijpen dat internationale retourkosten soms hoog kunnen zijn. Daarom kan ons team in bepaalde gevallen op maat gemaakte oplossingen aanbieden, zonder dat een fysiek retour nodig is.

Neem contact op — we zoeken altijd de meest voordelige optie voor jou.

7. Omruilingen

Je kunt een omruiling aanvragen voor een andere maat of een ander model.
Zodra het originele product is ontvangen en gecontroleerd, verzenden wij het nieuwe artikel.

8. Terugbetalingen

In geval van een fout of defect verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop.

Bedankt voor je Vertrouwen

Ons doel is om duidelijke, toegankelijke en klantvriendelijke service te bieden.
Voor vragen staan we altijd klaar.

Moretti Mode